工商银行榆林广济支行扎实做好小面额人民币收付工作

一直以来，工商银行榆林广济支行持续优化现金服务工作，认真践行金融工作政治性、人民性，持续保持合理的现金供应规模，全力做好客户现金存取、零钞兑换、残币回收等服务及宣传引导工作，取得了良好的成效，获得了客户的广泛好评。

近日，一客户提着两个大手提袋走进工商银行榆林广济支行营业厅，询问厅堂客服人员能否将手里的硬币帮忙兑换为纸币。值班客服经理耐心地向客户解释硬币兑换也是该网点的业务之一，随即便引导客户办理。由于客户携带的硬币数量较多，且不同面额的硬币均混装在一起，考虑到清点耗时较长，该行客服经理向客户解释了业务办理时长及流程，同时报告值班运营主管，两人相互配合立即对硬币进行逐一清点、捆扎。业务办理中，该行工作人员了解到该客户在附近市场从事食品批发零售工作，前来兑换的这些硬币是近一年来店里陆续收到的，之前去了几家银行尝试兑换都被婉拒，没想到工行能够如此爽快的办理。

经过两个小时不停歇的分类清点，最终累计清点硬币6500枚，其中包含一元面额400枚，五角面额1350枚，一角面额4750枚，总金额合计1550元。联动配合、高效便捷的服务得到了客户的高度认可，业务办理完毕后，客户对支行热情、专业的服务提出了表扬，并对支行不计收益大小、真诚服务客户的工作作风表示感谢。

金融服务无小事，硬币虽小，却道真情。做好小面额人民币收付工作，努力营造良好的人民币流通环境，是工商银行榆林广济支行金融为民、金融便民的一个缩影。在今后的工作中，该行将继续坚持“有温度、有价值”的服务定位，不断改进和提升服务质量水平，努力为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，以实干践行金融为民的责任担当，真正成为客户身边的银行、可信赖的银行。（通讯员 杭建镕）

西西新闻榆林

编辑：席静