工商银行临夏开发区支行为客户兑换“火烧币” 暖心服务获称赞

近日，一位特殊的客户来到中国工商银行临夏开发区支行，他一进门就拿出一个黑色塑料袋递给大堂经理，里面装着被烧焦的残币，急促地说道：“我家发生了火灾，我拿着这些‘火烧币’跑了县城好几家银行，都被拒绝了，你们可以帮忙吗？”

随后，该行工作人员将客户递过来的塑料袋打开后，发现这些残币全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎了，大堂经理一边安慰客户，一边及时联系该行现金中心请求业务帮助。

因为这些“火烧币”经过高温燃烧，无法通过点钞机具清点和鉴别，只能通过手工清分和鉴定，操作难度非常大。该行工作人员小心翼翼地将“火烧币”一张张揭开、摊平，找出缺失部分，尽量吻合拼凑在一起，经过认真耐心地清点，最后成功整理出可兑换壹百元纸币25张，金额2500元，伍拾元纸币18张，金额900元，共计43张，金额3400元。

当客户手中拿着兑换好的崭新钞票时，激动地握着工作人员的手连声表示感谢：“工行真是老百姓身边可信赖的银行。”（李海涛）