维信金科：深耕消保工作，为金融科技行业注入 “责任力量”

随着金融科技行业的快速发展，金融科技服务的便捷性与多样性显著提升，但同时也伴随着诈骗、“代理维权” 黑灰产等风险隐患，消费者权益保护成为行业可持续发展的关键议题。在这一背景下，维信金科始终秉持 “用心对待客户” 的核心价值观，将消费者权益保护融入企业发展战略，以实际行动平衡商业价值与社会责任，为广大消费者构建安全、透明、公平的服务环境，成为金融科技领域消保工作的积极践行者。

一、深耕企业文化：以 “客户为中心” 构建消保核心理念

维信金科坚信，企业的长远成功绝非仅靠经济盈利衡量，更在于能否为社会创造正向价值、为客户提供可靠保障。基于这一认知，“用心对待客户” 的理念不仅是企业文化的重要组成部分，更成为企业开展各项业务的根本遵循。在追求商业价值的过程中，维信金科始终将消费者权益保护放在优先位置，不断完善消费者权益保护体系，从服务流程优化、信息披露规范到纠纷解决机制完善，全方位确保为消费者提供符合安全、透明、公平标准的金融科技服务，让 “以客户为中心” 从理念落地为可见可感的服务体验。

二、直面行业痛点：多渠道开展反诈宣传赋能消费者

当前信息时代，诈骗手段不断翻新，不法分子利用虚假信息、钓鱼链接、冒充客服等方式实施诈骗，给民众财产安全带来严重威胁。为应对这一痛点，维信金科主动承担社会责任，将反诈教育宣传作为消保工作的重要环节，通过多元化途径提升大众防范意识。

在宣传形式上，维信金科整合视频、图文、海报等群众喜闻乐见的内容载体，将晦涩的知识转化为通俗易懂的传播素材；在传播渠道上，充分利用微博、微信等主流社交平台，精准触达不同年龄段、不同需求的消费者。宣传内容不仅涵盖反诈知识，还包括信用管理、相关常识等实用内容，既能帮助消费者提升风险识别能力，引导其理性选择适合自身的产品与服务，又能倡导理性消费、合理借款的理念，助力构建负责任、可持续的消费生态。

展开全文

三、防范黑产：内外联动净化消费环境

“代理维权” 黑灰产的滋生，不仅扰乱正常秩序，更会侵害消费者合法权益，成为破坏消费环境的 “毒瘤”。为有效遏制这一违法乱象，维信金科从内部管理与外部协作两方面发力，构建全方位反黑产防线。

在内部，维信金科持续加强合规与内控管理，规范业务流程，通过技术升级与制度完善，不断提高对各类黑灰产活动的监测、预警、防范和处置能力，从源头减少黑产侵扰风险；在外部，维信金科积极推动行业协作与警企联动，主动加入打击金融领域黑产联盟（AIF），与行业伙伴共享反黑产经验与线索，形成行业共治合力。

同时，对于涉嫌侵害用户权益的黑产线索，维信金科第一时间报告属地公安机关，配合开展打击工作。此前，维信金科便凭借积极的行动与高效的配合，协助属地警方成功办理一起非法 “代理维权” 刑事案件，切实维护了消费者权益与市场秩序。

四、强化内部建设：提升员工风险防范能力

员工是企业开展消保工作的重要力量，其风险防范意识与专业能力直接影响消保工作的成效。为筑牢企业内部消保 “第一道防线”，维信金科定期组织全体员工开展相关知识培训与安全教育活动。培训内容聚焦欺诈的最新手段、风险识别方法、消费者权益保护相关法律法规等，通过案例分析、情景模拟等互动形式，帮助员工深入理解消保工作的重要性，树立正确的风险观念。

从践行 “用心对待客户” 的企业文化，到多维度开展反诈宣传、防范黑产、强化内部建设，维信金科始终将消费者权益保护作为企业发展的重要使命，以实际行动诠释了金融科技企业的社会责任与担当。未来，面对不断变化的风险环境，维信金科将继续创新消保举措、完善消保体系，持续提升消费者权益保护能力，为推动金融科技行业健康发展、守护广大消费者的 “钱袋子” 贡献更多力量。

免责声明：此文内容为本网站转载企业资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考，并请自行核实相关内容。